Nagrywanie Treści Rozmów Telefonicznych
System nagrywania treści rozmów telefonicznych to urządzenie, które pozwala na usprawnienie działania oraz poprawę efektów ekonomicznych działalności firmy.
Rejestracja rozmów telefonicznych umożliwia:
- zwiększenie bezpieczeństwa interesów firmy poprzez stałe dokumentowanie treści rozmów
- w przypadku wątpliwości pozwala na ponowne odsłuchanie treści rozmowy
- eliminuje konieczność ponownej rozmowy z klientem a tym samym wpływa na wysokość rachunków telefonicznych
- bardziej efektywną obsługę klienta, mniejszą ilość kosztochłonnych nieporozumień i pomyłek
- wykorzystanie nagrań przeprowadzonych rozmów jako materiału szkoleniowego dla pracowników
Firma Elektronix produkuje obecnie 2 rodzaje systemów nagrywania rozmów telefonicznych system MVR i system IP-REC.
Pozwalają one na nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących z linii PSTN jak i bramek GSM. System IP_REC ma dodatkowo pocztę głosową, VOiCE -mail i konta SIP (VoIP).
Systemy nagrywania rozmów MVR i IP - REC przystosowane są do każdego rodzaju central telefonicznych, nie posiadających funkcji nagrywania rozmów.
Pragniemy zwrócić uwagę, że firma ELEKTRONIX produkuje także centrale IP PBX (w wersji Mx i Sx), które w standardzie (bez żadnych dopłat) posiadają funkcję nagrywania treści rozmów telefonicznych. |
