|
|
Nagrywanie Treści Rozmów Telefonicznych - system MVR
Urządzenie MVR (Multi Voice Recorder) jest urządzeniem samodzielnym, mogącym dokonywać nagrywania rozmów telefonicznych także z linii radiowych oraz z mikrofonów zainstalowanych w pomieszczeniach jak również identyfikacji numeru dzwoniącego abonenta.
Jest wyposażony w wyjmowalny Compact Flash (wielkości pudełka od zapałek) - służący do nagrywania treści rozmów. Komputer, do którego można podłączyć nagrywarkę MVR pozwala natomiast na odsłuchanie nagranych na Compact Flash'u plików oraz do ściągnięcia nagranych plików na dysk twardy komputera. Pozwala to na odsłuchiwanie rozmów na dowolnym komputerze, niekoniecznie w miejscu gdzie dokonywane było nagrywanie (np. odsłuchiwanie rozmów przeprowadzanych w filii firmy w jej głównej siedzibie).
Podstawowe cechy wyróżniające system MVR ELNIX:
- wbudowane najnowocześniejsze systemy kompresji dźwięku
- prawie nieograniczona pojemność systemu - nawet do 100 tysięcy godzin nagrań
- najlepsza jakość dźwięków nagranych rozmów telefonicznych
- połączenia równoległe bez konieczności przepinania linii telefonicznych
- brak limitu odległości pomiędzy urządzeniem a linią nagrywająca (nawet do 1 km)
- zintegrowanie z systemem call center w standardzie
- mały pobór mocy ca 3W; możliwość zasilania z akumulatora
Urządzenie mieści się w obudowie RACK 10” pozwalającej na jego zainstalowanie w szafie montażowej, na ścianie lub w pozycji leżącej np. na stole.
Urządzenie może być wykorzystywane do:
- monitoringu prowadzonych rozmów,
- kontroli pracowników,
- poprawienia efektywności pracy,
- przypomnienia przeprowadzonej rozmowy, jej przebiegu treści, co pozwala na uniknięcie pomyłek
- szkoleniowym, marketingowym – jak rozmawiać przez telefon z klientem
- zapewnienia dokumentacji przebiegu zgłoszenia telefonicznego
- podwyższenia stopnia bezpieczeństwa prawnego firmy
- wspomagania prac służb ratowniczych i patrolowych – monitoring stanów alarmowych
Rodzaj portów wejściowych
- linie analogowe, radiowe oraz mikrofonowe
opcjonalnie
- linie cyfrowe ISDN 2B+D
- wykorzystanie bramki GSM
Urządzenie MVR oferowane jest w następujących konfiguracjach:
- standardowo na: 2 linie, 4 linie, 6 linii
- zwielokrotnienie konfiguracji poprzez połączenie w sieć wielu jednostek rejestrujących np. 6 linii + 4 linie
Przechowywanie danych, pojemność pamięci masowej
- Urządzenie standardowo wyposażone jest w Compact Flash umożliwiający nagrywanie rozmów
- opcjonalnie – istnieje możliwość zwiększenia pamięci masowej (zwiększenie rozmiaru Compact Flash'a)
Oprogramowanie środowiskowe
- Windows XP / 2000 / 98
- Linux – w przygotowaniu
Kryteria rozpoczęcia nagrywania
- podniesienie słuchawki
- odwrócenie polaryzacji linii telefonicznej
- programowe ustawianie parametrów załączania i wyłączania linii oraz opóźnień załączania i wyłączania nagrywania
- wzrost poziomu sygnału
opcjonalnie
- protokół używany przez ISDN (po dodaniu odpowiedniego interface’u)
|
|
